Στο συνέδριο Retail Technology Conference 2011, που θα πραγματοποιηθεί στις 2 Νοεμβρίου 2011 στο Αμφιθέατρο OTE Academy και διοργανώνεται από τα περιοδικά «σελφ σέρβις» και «netweek», εκπρόσωποι σημαντικών λιανεμπορικών επιχειρήσεων και εταιρειών τεχνολογίας αναλύουν βέλτιστες πρακτικές που έχουν εφαρμοστεί με ιδιαίτερα θετικά αποτελέσματα και παρουσιάζουν τα πλάνα τους για την περαιτέρω επένδυση σε σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις.

Ανάλυση θεματολογίας
Καθώς το ζητούμενο είναι η διατήρηση και αύξηση της πελατειακής βάσης -πέρα από τη μείωση κόστους- στο συνέδριο θα αναλυθεί η εξής θεματολογία:

1. Front Line (Εξυπηρέτηση πελάτη)

• Self scanning
• Barcode, RFID, Electronic shelf tags, smart tagging, in-store mobile technologies
• Ζυγιστικές μηχανές
• Έξυπνα ράφια
• Έξυπνες ετικέτες-barcodes
• Promotions-digital signage
• Εκπαίδευση προσωπικού
• Διαδραστικές βιτρίνες
• POS
• Loyalty cards & systems
• Συστήματα ασφαλείας.

2. Back Office Systems

• E-invoicing
• Ηλεκτρονικές προμήθειες
• Logistics, warehouse management, Efficient Shelf Replenishment (OOS)
• ERP
• CRM, Διαχείριση πελατολογίου
• Παραγγελιοληψία, παραγγελιοδοσία, salesforce optimization (software, mobile devices)
• Βusiness Intelligence systems
• Pricing Optimization Systems
• Χρήση φορολογικών μηχανισμών και φορολογικών εκτυπωτών
• E-pricing
• Cloud based Solutions
• Ολοκληρωμένες πλατφόρμες διαχείρισης υπηρεσιών retail
• E-commerce B2B, Ηλεκτρονική έκδοση παραστατικών
• E-payments.

3. Multi-channel

• E-commerce solutions, Σχεδιασμός site, προγραμματισμός λειτουργίας του-περιβάλλον (e-shop, marketplace)
• Ασφάλεια συναλλαγών (PCI DSS Security Standards, 3D Secure, Point to point encryption)
• Τρόποι πληρωμών, NFC (mobile payments)
• Οnline marketing-social media-electronic couponing etc.
• Mobile selling, mobile marketing
• SEO, web marketing, Social Media
• Geolocation services
• Self Service solutions (ATM, Vending machines, infokiosks…)
• Multi-Delivery solutions
• Contact center optimization (τεχνολογία, διαδιακασίες).

Πετυχημένα Case Studies
Εκπρόσωποι σημαντικών λιανεμπορικών επιχειρήσεων και εταιρειών τεχνολογίας αναλύουν βέλτιστες πρακτικές που έχουν εφαρμοστεί με ιδιαίτερα θετικά αποτελέσματα και παρουσιάζουν τα πλάνα τους για την περαιτέρω επένδυση σε σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις με στόχο:

• τη δημιουργία ελκυστικών προτάσεων για τον πελάτη
• τον καλύτερο και ταχύτερο τρόπο βελτιστοποίησης της λειτουργίας τους
• τη μείωση του κόστους λειτουργίας χωρίς απώλειες σε ποιότητα
• τον τρόπο ανάπτυξης win-win σχέσεων με τους προμηθευτές τους.