Ποιά τεχνολογία πιστεύετε ότι βοηθάει περισσότερο στην διαχείριση των αποθηκών

Η λήψη ενδείξεων κατανάλωσης ύδατος γίνεται μέχρι σήμερα χειρόγραφα από τους καταμετρητές/χρήστες με απευθείας εγγραφή στα βιβλία καταμέτρησης. Από τα βιβλία καταμέτρησης, οι ενδείξεις πληκτρολογούνται από ειδικευμένο χειριστή σε τερματικό/σταθμό κεντρικού υπολογιστή για περαιτέρω επεξεργασία και έκδοση λογαριασμών κατανάλωσης ύδατος. Οι δε τεχνικές αναφορές για την κατάσταση του δικτύου υδροδότησης και των υδρομετρητών γίνεται με χειρόγραφο τρόπο με την βοήθεια καρτελών και καταστάσεων.
Η συνεχής ανάγκη για αναζήτηση εργαλείων που θα συμβάλλουν στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών οδήγησε την Β.Ι. ΑΛΜΠΑΝΗΣ Α.Ε. στην αναζήτηση λύσεων και στον χώρο αυτό. Συγκεκριμένα πρόκειται για μία λύση που απαρτίζεται από φορητά υπολογιστικά συστήματα καταχώρησης στοιχείων μέτρησης (φορητά τερματικά), σταθμό εργασίας για την διαχείριση των φορητών τερματικών και σύνδεση με τον κεντρικό υπολογιστή μέσω τοπικού δικτύου. Επιπλέον η λύση περιλαμβάνει λογισμικό σύγχρονο, ανεπτυγμένο πλήρως στην Ελληνική γλώσσα και σε περιβάλλον Windows. Το φορητό υπολογιστικό σύστημα αυτοματοποιεί τον τρόπο διαχείρισης λήψης στοιχείων μέτρησης (καταμέτρηση) και έκδοσης λογαριασμών, ενώ συγχρόνως μπορεί να προσφέρει ένα ολοκληρωτικά αυτοματοποιημένο περιβάλλον τεχνικής υποστήριξης δικτύου, λογιστικής παρακολούθησης και παροχής πληροφοριών στους πελάτες.

Περιγραφή εξοπλισμού
Όσον αφορά τον εξοπλισμό πρόκειται για τα προϊόντα της Αμερικάνικης εταιρείας SYMBOL Technologies Inc τα οποία αντιπροσωπεύονται στην Ελλάδα από την B.I. ΑΛΜΠΑΝΗΣ Α.Ε, στιβαρής και ανθεκτικής κατασκευής, πολύ ελαφριά, αδιάβροχα, ειδικά σχεδιασμένα για βαριά χρήση πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσουν σε περιβάλλον με υγρασία, υψηλή ή χαμηλή θερμοκρασία ενώ ακόμα και εάν βραχούν ή πέσουν από ύψος 1,8 μέτρων δεν θα δημιουργηθεί κανένα πρόβλημα στην λειτουργία τους. Το φορητό τερματικό αντικαθιστά τον μέχρι τώρα παραδοσιακό τρόπο λήψης στοιχείων μέτρησης. Το φορητό τερματικό διαθέτει μια σειρά πλήκτρων (από 28 έως και 53) και λειτουργιών στην οθόνη (Virtual Keys) που ενεργοποιούνται με ένα μόνο πάτημα και κάνουν τις ακόλουθες λειτουργίες:

• Όταν ο καταμετρητής δεν μπορεί να πάρει ένδειξη και πατήσει το πλήκτρο Α.Κ. (Αδυναμία Καταμέτρησης) τότε το φορητό τερματικό περιμένει αιτιολογία, η οποία θα εισάγεται με επιλογή του χρήστη από μία λίστα αιτιολογιών π.χ. “ΣΚΥΛΟΣ”, “ΚΛΕΙΣΤΟ” κλπ. ή με ελεύθερο κείμενο.
• ”ΑΠΟΔΟΧΗ” των εισαγωγών ( ΟΚ ).
• Για την κίνηση του κέρσορα εμπρός (forward) στην ίδια οθόνη.
• Για την κίνηση του κέρσορα πίσω (backward) στην ίδια οθόνη.
• ”ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ”, με την ενεργοποίηση του οποίου στη συνέχεια, γίνεται χωρίς χρήση άλλου πλήκτρου, εισαγωγή και αποδοχή κειμένου, τουλάχιστον 40 χαρακτήρων.
• “ΑΝΑΦΟΡΕΣ”, όταν ο καταμετρητής επιλέξει την επιλογή το φορητό τερματικό περιμένει και αιτιολόγηση. Η αιτιολόγηση των αναφορών γίνεται με την επιλογή από την λίστα π.χ. ΜΕΤΡΗΤΗΣ, ΣΤΑΣΙΜΟΣ, ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΕΝΟΣ, ΤΖΑΜΙ ΣΠΑΣΜΕΝΟ, κλπ. ή και με εισαγωγή ελεύθερου κειμένου.
• Εμφάνιση της προηγούμενης ένδειξης κατόπιν επιλογής.
• Δυνατότητα ανάγνωσης ετικετών με γραμμωτό κώδικα που έχουν ήδη επικολληθεί σε κάθε μετρητή για την αυτόματη ανεύρεση / καταχώρηση των στοιχείων του πελάτη.

Περιγραφή λογισμικού φορητού τερματικού
Το τμήμα του λογισμικού που λειτουργεί στο φορητό τερματικό παρέχει στον χρήστη τις παρακάτω δυνατότητες:

• Επιτρέπει στον καταμετρητή/χρήστη την εισαγωγή στοιχείων νέου καταναλωτή όπως είναι: αριθμός παροχής, αριθμός μετρητή, ψηφία μετρητή, ένδειξη κατανάλωσης και κείμενο παρατηρήσεων μέχρι τουλάχιστον 40 χαρακτήρες.
• Ελέγχει ότι ελήφθησαν όλες οι ενδείξεις που απαιτεί η ιδιαιτερότητα του καταναλωτή. Στην περίπτωση που δεν εισαχθεί κάποια ένδειξη και ζητηθεί να προχωρήσει σε επόμενο καταναλωτή, παράγει ηχητικό σήμα και προβάλλεται σχετικό μήνυμα στην οθόνη.
• Επιτρέπει την εμφάνιση σχολίων στην οθόνη του τερματικού με μορφή κειμένου για την βοήθεια του καταμετρητή/χρήστη στη λήψη ενδείξεων. Το σχόλιο εμφανίζεται πριν εμφανιστεί η κύρια οθόνη με τα στοιχεία του καταναλωτή (ονοματεπώνυμο, δ/νση, αρ. πελάτη, κλπ.) και ανάλογα με την επιλογή μας θα είναι άλλοτε φανερή και άλλοτε όχι.
• Επιτρέπει την εμφάνιση γενικής παρατήρησης που αφορά ολόκληρο το Βιβλίο Καταναλωτών.
• Το κείμενο αυτό παρουσιάζεται πριν από την εμφάνιση του πρώτου προς καταμέτρηση καταναλωτή.
• Δίνει την δυνατότητα διόρθωσης ή και ακύρωσης λανθασμένων πληκτρολογήσεων π.χ. λανθασμένης ένδειξης, ψηφίων μετρητή, αναφορών κ.λπ.
• Επιτρέπει την αναζήτηση κάποιου καταναλωτή εκτός σειράς με την πληκτρολόγηση του αριθμού παροχής, του αριθμού μετρητή, του ονοματεπώνυμου, ή του α/α διαδρομής.
• Δίνει δυνατότητα για αναζήτηση και εμφάνιση καταναλωτών με την ανάγνωση γραμμωτού κώδικα που αναπαριστά τον αριθμό καταμετρητή / χρήστη. Η αναζήτηση γίνεται σκανάροντας την ετικέτα του γραμμωτού κώδικα.
• Δέχεται από τον κεντρικό υπολογιστή διάφορους κωδικούς, τους μεταφράζει και τους εμφανίζει στην οθόνη για πληροφόρηση του καταμετρητή.

Mε την βοήθεια του λογισμικού αυτού επιτυγχάνονται τα εξής:

• Καταχώρηση και άμεσος έλεγχος για την ορθότητα της καταμέτρησης στο φορητό τερματικό.
• Μεταφορά ενδείξεων και στοιχείων από και προς τον κεντρικό υπολογιστή.
• Κατανομή της ημερήσιας εργασίας ανάλογα με το πρόγραμμα καταμέτρησης και το διατιθέμενο εκάστοτε προσωπικό.
• Αξιοποίηση των στοιχείων καταμέτρησης και λοιπών πληροφοριακών καταστάσεων με στόχο την συνεχή βελτίωση των λειτουργιών της, όπως π.χ. με την έκδοση στατιστικών αναφορών.
• Δυνατότητα κατανομής ενός Βιβλίου Καταναλωτών με εύκολες και γρήγορες διαδικασίες μέσω του κεντρικού υπολογιστή έστω και αν όλα τα στοιχεία έχουν ήδη φορτωθεί σε κάποιο φορητό τερματικό, σε περίπτωση ασθένειας κάποιου καταμετρητή/χρήστη. Στις περιπτώσεις αυτές το Βιβλίο Καταμέτρησης Καταναλωτών θα επανασυσταθεί με επίσης εύκολες και γρήγορες διαδικασίες.
• Δυνατότητα απόδοσης της ένδειξης του ρολογιού από τους ίδιους τους καταναλωτές. Σε περίπτωση που η ένδειξη δίδεται πολλές συνεχόμενες φορές από τον ίδιο τον καταναλωτή τότε η υπηρεσία μπορεί να ελέγξει την καταμέτρηση με δικό της ελεγκτή.

Λοιπά λειτουργικά χαρακτηριστικά

• Οι πίνακες κωδικών με τα αντίστοιχα λεκτικά τους, καθώς και τα άλλα σταθερά κατά κανόνα στοιχεία, βρίσκονται μόνιμα στον κεντρικό υπολογιστή και συντηρούνται από αυτόν. Ως τέτοια στοιχεία αναφέρονται το λεκτικό και οι κωδικοί των οδηγιών καταμέτρησης, το λεκτικό και οι κωδικοί θέσης μετρητή, καθώς και το λεκτικό και οι κωδικοί των τιμολογίων (πίνακες μετάφρασης κωδικών σε λεκτικό).
• Ο χειριστής του συστήματος μπορεί να σχεδιάζει πρόγραμμα καταμέτρησης τουλάχιστον μιας εβδομάδος ώστε να μπορεί αυτόματα ή όχι, ανάλογα με την επιλογή του, να φορτώνονται στα φορητά τερματικά, τα Βιβλία Καταναλωτών μιας διαδρομής, ένα-ένα ή όλα μαζί.
• Όπως αναφέρθηκε και στην αρχή, προκειμένου να έχουμε ορθά στοιχεία καταμέτρησης, το φορητό τερματικό ελέγχει την ορθότητα των εισαγομένων ενδείξεων βάσει “ορίων ενδείξεων” (χαμηλό-υψηλό) που θα έρχονται από τον κεντρικό υπολογιστή. Σημειώνεται ότι το πρόγραμμα του φορητού τερματικού λαμβάνει υπ’όψη του και την περίπτωση που ο μετρητής “γύρισε” και μετράει πάλι από την ένδειξη μηδέν. Για κάθε περίπτωση απόρριψης, το φορητό τερματικό παράγει ηχητικό σήμα και αντίστοιχο μήνυμα ώστε ένα οπτικό και ηχητικό σήμα να ειδοποιεί τον καταμετρητή να κάνει τους σχετικούς ελέγχους. Εάν όμως πρέπει να γίνει δεκτή η εισαγωγή των στοιχείων, τότε θα πιέζει το πλήκτρο αποδοχής “ΟΚ”.